Бронирования

Что делать, если клиент не пришёл

Инструкция·6 минут·Обновлено 17 июля 2026

Короткий ответ

Если клиент не пришёл, отметьте это отдельным статусом, если он настроен, и добавьте короткий комментарий.

Пошаговая инструкция

1
Откройте место, где возникла проблема
Откройте карточку прошедшего бронирования.
В списке видны клиент, статус, ресурс, время, количество гостей и стоимость.
2
Проверьте результат
Убедитесь, что визит действительно должен был состояться и запись не переносили.
3
Внесите изменения
Измените статус на «Не пришёл» или ближайший подходящий этап.
4
Что важно учесть
Не отменяйте оплату автоматически: решение зависит от правил компании.
5
Убедитесь, что всё получилось
Запись должна остаться в истории клиента с понятным итоговым статусом.

Помогла статья?