Оплаты
Что делать, если клиент не оплатил
Инструкция·6 минут·Обновлено 17 июля 2026
Короткий ответ
Если клиент не оплатил, сначала проверьте статус платежа и срок, в течение которого компания удерживает запись.
Перед началом
- Права администратора во внешнем сервисе и тестовая запись.
Пошаговая инструкция
- 1
Откройте место, где возникла проблема
Откройте карточку неоплаченного бронирования.
YooKassa доступна для подключения, а карточки со статусом «Скоро» пока не работают. - 2
Проверьте результат
Убедитесь, что ссылка была создана на правильную сумму.
- 3
Учтите условие
При необходимости отправьте клиенту новую ссылку доступным способом.
- 4
Проверьте после действия
После окончания срока измените статус или отмените запись по правилам компании.
- 5
Убедитесь, что всё получилось
Время должно освобождаться только после принятого решения об отмене.
Проверка результата
- Время должно освобождаться только после принятого решения об отмене.
Помогла статья?