Клиенты
Как избежать дублей клиентов
Инструкция·6 минут·Обновлено 17 июля 2026
Короткий ответ
Дубли появляются, когда один человек записывается с разными контактами или сотрудник создаёт новую карточку, не выполнив поиск.
Пошаговая инструкция
- 1
Откройте место, где возникла проблема
Откройте «Основное» → «Заявки».
Поиск, этапы и карточки клиентов собраны в одном разделе. - 2
Перед началом
Перед созданием клиента ищите по телефону и email.
- 3
Найдите причину
Сравнивайте контакты и историю, а не только имя.
- 4
Что важно учесть
Не объединяйте карточки, если не уверены, что это один человек.
- 5
Убедитесь, что всё получилось
Новая запись должна добавляться в существующую карточку клиента.
Проверка результата
- Новая запись должна добавляться в существующую карточку клиента.
Помогла статья?