Запись на несколько услуг за один визит: время, ресурсы и оплата

Составной сценарий возникает, когда клиент хочет получить несколько связанных услуг в один приезд: консультацию и процедуру, аренду с дополнительным оборудованием, несколько последовательных специалистов или пакет этапов мероприятия. Для бизнеса это может повышать удобство и средний чек, но усложняет календарь.

Не каждый набор нужно превращать в корзину. Если вторую позицию можно выполнить независимо или её длительность неизвестна до осмотра, лучше создать отдельный следующий шаг. Составной визит оправдан, когда порядок и ресурсы можно рассчитать до подтверждения.

До оплаты клиент должен видеть состав, длительность, итоговую цену и условия изменения. Предоплата может рассчитываться от всего визита или отдельных этапов, но статус должен однозначно показывать, что именно оплачено. При ошибке платежа нельзя создавать вторую цепочку без проверки первой.

Для команды полезны статусы «собирается», «нужна проверка», «ожидает оплату», «подтверждена полностью», «изменён состав», «частично отменена» и «завершена». В CRM передают итоговый набор, время начала и окончания, сумму, ответственных и историю изменений.