Интеграция 05
Отправляйте клиентам подтверждения и напоминания в WhatsApp
WhatsApp помогает быстро сообщать клиенту о записи, изменениях, оплате и предстоящем визите в привычном канале общения.
Зачем
Клиенты чаще замечают сообщения в привычном мессенджере
WhatsApp может быть удобен для подтверждений, напоминаний и сервисных сообщений, особенно если клиенты уже привыкли общаться с компанией в этом канале.
Быстрое подтверждение
Клиент получает информацию о записи сразу после бронирования.
Меньше неявок
Напоминания перед визитом помогают клиенту не забыть о записи.
Удобная коммуникация
Клиенту не нужно искать письмо или звонить администратору.
Связь с оплатой
В сообщении можно передавать информацию о платёжном статусе.
Какие сообщения
WhatsApp можно использовать для ключевых событий записи
Пример клиентского сценария
Напоминание клиенту перед визитом
Запись
Клиент оформляет бронирование на сайте.
Подтверждение
MySlot создаёт запись, клиент получает подтверждение в WhatsApp.
Напоминание
За установленное время до визита приходит напоминание.
Обновление
Если запись изменилась, клиент получает обновлённую информацию.
Статус
Администратор видит статус бронирования в системе.
Где особенно полезно
WhatsApp хорошо подходит сервисным бизнесам
Салоны красоты
Напоминания о визите и подтверждение записи к мастеру.
Wellness и SPA
Подтверждение сеанса, предоплаты и дополнительных услуг.
Спортивные клубы
Напоминания о тренировках и групповых занятиях.
Консультации
Подтверждение встречи и ссылка на детали консультации.
Аренда
Уточнение бронирования, времени и условий аренды.
Дисклеймер
Формат WhatsApp-подключения зависит от выбранного сервиса
Возможности отправки сообщений, шаблоны, статусы доставки и стоимость зависят от используемого WhatsApp-провайдера и настроек подключения. На консультации мы поможем выбрать подходящий вариант.
Подход
Сначала разбираем процесс, потом подключаем интеграцию
Чтобы интеграция работала корректно, важно заранее определить, какие данные должны передаваться и что происходит на каждом этапе записи.
Разбираем сценарий
Какие услуги, ресурсы, статусы, оплаты и CRM-процессы участвуют в записи.
Определяем данные
Какие поля нужно передавать: клиент, услуга, дата, время, сумма, статус, комментарии.
Настраиваем связь систем
Подключаем нужные инструменты и проверяем передачу данных.
Тестируем путь клиента
Проверяем запись, создание бронирования, передачу в CRM, уведомления и статусы.
Запускаем и сопровождаем
Помогаем команде понять, как работать с новой связкой.
Связанные страницы
С чем часто используют эту интеграцию
FAQ
Частые вопросы по интеграциям
Запуск