Интеграция 04
Уведомляйте клиентов и команду о записях через Telegram
Telegram можно использовать для подтверждений, напоминаний, внутренних сообщений и быстрых уведомлений о новых бронированиях.
Зачем
Telegram помогает быстро доставлять важные сообщения
Для многих команд Telegram — привычный рабочий канал. Уведомления о новых записях, изменениях и напоминаниях помогают быстрее реагировать и не пропускать важные события.
Быстро для команды
Администратор или сотрудник может получать уведомления о новой записи.
Удобно для клиента
Подтверждение или напоминание в привычном канале, если сценарий подключён.
Меньше забытых записей
Напоминания помогают снизить количество неявок.
Больше контроля
Внутренние уведомления помогают видеть изменения по бронированиям.
Какие уведомления
Telegram может использоваться на разных этапах записи
Сценарии
Подходит и для клиентов, и для внутренней команды
Клиентские уведомления
Подтверждение, напоминание, ссылка на детали бронирования или оплату.
Уведомления администратору
Новая запись, отмена, перенос или изменение статуса.
Уведомления сотруднику
Тренер, мастер, экскурсовод или консультант получает информацию о новой записи.
Бот-сценарии
В отдельных сценариях Telegram может использоваться как точка входа или коммуникации.
Пример сценария
Уведомление о новой записи
Бронирование
Клиент оформляет запись.
Запись
MySlot создаёт бронирование.
Подтверждение
Клиент получает подтверждение.
Telegram
Администратор получает уведомление в Telegram.
Напоминание
Перед визитом клиент получает напоминание.
Изменения
Если запись изменилась, система отправляет новое уведомление.
Дисклеймер
Доступность сценариев зависит от выбранного подключения
Telegram можно использовать по-разному: для внутренних уведомлений, клиентских сообщений или бот-сценариев. Конкретный формат зависит от вашей задачи и технической конфигурации.
Подход
Сначала разбираем процесс, потом подключаем интеграцию
Чтобы интеграция работала корректно, важно заранее определить, какие данные должны передаваться и что происходит на каждом этапе записи.
Разбираем сценарий
Какие услуги, ресурсы, статусы, оплаты и CRM-процессы участвуют в записи.
Определяем данные
Какие поля нужно передавать: клиент, услуга, дата, время, сумма, статус, комментарии.
Настраиваем связь систем
Подключаем нужные инструменты и проверяем передачу данных.
Тестируем путь клиента
Проверяем запись, создание бронирования, передачу в CRM, уведомления и статусы.
Запускаем и сопровождаем
Помогаем команде понять, как работать с новой связкой.
Связанные страницы
С чем часто используют эту интеграцию
FAQ
Частые вопросы по интеграциям
Запуск